
Polityka Zwrotów
1. Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu
1.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
1.2. Oznacza to, że po zakupie i uzyskaniu dostępu do e-booka Skupienie Mistrza, zwrot nie jest możliwy.
2. Wyjątki – reklamacje techniczne
2.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli plik e-booka okaże się uszkodzony, niekompletny lub niemożliwy do otwarcia.
2.2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres: sippytwist@gmail.com
2.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- opis problemu technicznego.
3. Rozpatrywanie reklamacji
3.1. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
3.2. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma nowy, poprawny plik e-booka lub inny sposób rozwiązania problemu uzgodniony z Administratorem.
4. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
📧 sippytwist@gmail.com