Polityka Zwrotów

1. Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu

1.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

1.2. Oznacza to, że po zakupie i uzyskaniu dostępu do e-booka Skupienie Mistrza, zwrot nie jest możliwy.

2. Wyjątki – reklamacje techniczne

2.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli plik e-booka okaże się uszkodzony, niekompletny lub niemożliwy do otwarcia.

2.2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres: sippytwist@gmail.com

2.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu technicznego.

3. Rozpatrywanie reklamacji

3.1. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

3.2. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma nowy, poprawny plik e-booka lub inny sposób rozwiązania problemu uzgodniony z Administratorem.

4. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 sippytwist@gmail.com